Ситуационный центр при акимате Актюбинской области с 2021 года принимает обращения жителей региона и помогает оперативно решать возникающие вопросы. Специалисты работают круглосуточно, направляя заявки в ответственные службы и контролируя их исполнение. В среднем за сутки сюда поступает от 150 до 200 обращений, однако во время аварий на коммунальных сетях или при неблагоприятных погодных условиях эта цифра заметно возрастает. С каждым годом количество обращений увеличивается. В рамках Года цифровизации и искусственного интеллекта в центре ведётся работа по внедрению ИИ-помощника для поддержки диспетчеров. Кроме того, ситуационный центр активно взаимодействует с различными организациями и общественными объединениями, в том числе с волонтёрами.