Жалобы пациентов предлагают использовать как инструмент повышения качества медицинской помощи. Этой теме был посвящён профильный форум. На мероприятии был представлен подход Комплайнт 360 предусматривающий системный анализ обращений и устранение причин. Продолжением форума станет практический семинар, где презентованную модель разберут на практике.